ALMENT
Velkommen til www.lovefilm.dk (nedenfor: "Sitet"). Internetjenesten ejes og drives af LOVEFiLM Danmark A/S cvr nr 27189539 (nedenfor: "LOVEFiLM").
Disse handelsbetingelser (nedenfor "Handelsbetingelser") gælder for dig der er kunde (nedenfor: "Kunden") eller har et abonnement (nedenfor: "Abonnementsindehaveren") hos LOVEFiLM. Ved at krydse af i ruden "Jeg har læst og godkendt handelsbetingelserne" når du registrerer et abonnement eller bliver kunde hos LOVEFiLM forpligter du dig til at følge handelsbetingelserne nedenfor. Alle henvisninger til "vi" betyder i disse betingelser LOVEFiLM. Med "du" og "dig" menes Kunden eller abonnementsindehaveren.
Disse handelsbetingelser udgør parternes fuldstændige regulering af alle spørgsmål som disse handelsbetingelser berør. Du bør være opmærksom på at særlige vilkår kan gælde for visse tilbud. Særlige vilkår for tilbud gælder som tillæg til disse betingelser.
Du påtager dig løbende at holde dig opdateret og at følge de til enhver tid publicerede regler og handelsbetingelser. Du kan altid se specifikke detaljer om dit abonnement hos LOVEFiLM på siden Min konto.
LOVEFiLM skal i rimeligt omfang bistå dig ved spørgsmål eller problemer angående dit abonnement eller din konto. LOVEFiLM kan nås via webformularen på Hjemmesiden.
KONTO HOS LOVEFiLM
Du kan vælge mellem at skabe en "Bruger-konto hos LOVEFiLM" eller at blive "Kunde".
Forudsat at du opfylder kravene for at blive kunde hos LOVEFiLM, se forklaring under "Kunde hos LOVEFiLM", kan du registrere dig og anskaffe dig en konto uden omkostninger. For at oprette en konto skal du angive din E-mail-adresse samt angive et kodeord at anvende sammen med E-mail-adressen på sitet. Du er ansvarlig for at dine indlogningsoplysninger ikke spredes.
Når du har en bruger- konto hos LOVEFiLM får du adgang til sektioner, indhold og funktioner som ikke er tilgængelige for ikke-kontoindehavere. Du har ikke adgang til LOVEFiLMs leje- eller streamingtjeneste som en Kunde har.
Efter at du har registreret en konto hos LOVEFiLM kan du også oprette et abonnement for at købe LOVEFiLMs produkter og tjenester.
KUNDE HOS LOVEFiLM
For at blive kunde hos LOVEFiLM skal du have folkeregisteradresse i Danmark, være mindst 18 år og blive godkendt i den kreditkontrol som foretages af LOVEFiLM. Du skal også være privatperson som til eget brug lejer film/spil af LOVEFiLM indenfor Danmarks grænser. Desuden skal du opgive korrekt navn, fødselsdato, E-mail-adresse, postadresse og betalingsinformation. Du har pligt til at opdatere disse oplysninger hvis de på noget tidspunkt skulle ændres. Vær påpasselig med at gøre dette hvis du flytter, eftersom du bliver betalingsskyldig for diske som LOVEFiLM sender til en fejlagtig adresse.
LOVEFiLM forbeholder sig retten til ikke at godkende en ansøgning om at blive kunde.
LOVEFiLMs produkter og tjenester inkluderer:
- Udleje af DVD, HD-DVD og Blu-ray
- Streaming af film
- Udleje af spil
DEN OMKOSTNINGSFRIE INTRODUKTIONSPERIODE
Introduktionstilbuddet uden omkostninger i en begrænset periode, er udelukkende rettet til helt nye kunder hos LOVEFiLM. Introduktionstilbuddet gælder udelukkende en gang per husstand og kan ikke kombineres med andre tilbud. Efter den omkostningsfrie introduktionsperiodes afslutning overgår abonnementet automatisk til et betalingsabonnement til normal pris.
Den omkostningsfrie introduktionsperiode starter på samme dato som abonnementet er oprettet.
Du skal afslutte dit abonnement inden Den omkostningsfrie introduktionsperiode er slut, og returnere alle diske til LOVEFILM i løbet af fem(5) dage efter den sidste dag i introduktionsperioden for at undgå debitering.
Den omkostningsfrie introduktionsperiode gælder udelukkende på de betingelser der er angivet i tilbuddet samt for den postadresse som du har angivet til LOVEFiLM. Under introduktionsperioden kan du ikke ændre dit abonnement eller din adresse.
KAMPAGNETILBUD
Kampagnetilbud om anvende LOVEFILMs produkter til lavere pris eller med en vis rabat over en begrænset periode gælder en gang per husstand og kan ikke kombineres med andre tilbud. Efter kampagnetilbuddets afslutning overgår abonnementet automatisk til et betalingsabonnement til normal pris.
Perioden for introduktions- eller kampagnetilbud starter på samme dato som abonnementet er oprettet.
Du skal afslutte dit abonnement inden perioden for kampagnetilbuddet er slut, og returnere alle diske til LOVEFiLM i løbet af fem(5) dage efter den sidste dag i kampagneperioden for at undgå debitering.
Kampagnetilbuddet gælder udelukkende på de betingelser som er angivet i tilbuddet samt for den postadresse som du har angivet til LOVEFiLM. I perioden for kampagnetilbuddet kan du ikke ændre dit abonnement eller din adresse.
LEJETJENESTER
LOVEFiLM har flere forskellige lejepakker som du kan abonnere på hvor du kan have forskellige antal diske hjemme samtidigt og/eller per måned. Antallet af diske du har hjemme/får hjem i en given tidsperiode varierer beroende på hvilken lejepakke du har valgt samt en række andre faktorer. (Se "Tildeling og forsendelse af diske" nedenfor).
For specifikke detaljer vedrørende din lejepakke, se Hjemmesiden.
ANTAL DISKE I LEJEPAKKEN
Alle vores filmpakker har et bestemt antal diske som du kan have hjemme på et givet tidspunkt. I de forskellige lejepakker der tilbydes, kan du vælge mellem at have 1, 2 eller 3 diske hjemme samtidigt. I de tilfælde hvor du har maksimalt antal diske hjemme, vil LOVEFILM ikke sende flere diske før vi har modtaget og registreret diske retur fra dig.
Visse av LOVEFiLMs lejepakker har et maksimalt antal diske du kan få hjem i en lejeperiode (nedenfor "Fast-pakke"). Når du har modtaget maksimalt antal diske vil LOVEFiLM ikke sende flere diske før en ny lejeperiode starter. Uanvendte diske(nedenfor "kreditter") i en enkelt måned vil være gyldige i tre (3) måneder. Abonnementer der ikke har et maksimalt antal diske som du kan leje i en lejeperiode benævnes "Flex-pakker".
EKSTRA KREDITTER
Hvis du har en Fast-pakke tilbyder LOVEFiLM dig mulighed for at købe yderligere kreditter oveni hvis du har anvendt alle kreditterne før lejeperioden er slut. Denne mulighed eksisterer ikke under Den omkostningsfrie introduktionsperiode.
FORANDRINGER I LEJETJENESTENS INDHOLD
Du kan skifte til en dyrere eller billigere lejepakke på Hjemmesiden.
Skiftet til en dyrere lejepakke træder i kraft samme dag som du foretager ændringen og en afgift på forskellen mellem hvad din nuværende lejepakke koster, og din nye lejepakkepakke, modsvarende tilbageværende tid af pågående lejeperiode, bliver debiteret ved næste betaling.
Ved skift til en billigere lejepakke sker ændringen ved starten af næste lejeperiode.
PAUSE
Du kan tage en pause i dit abonnement i op til tretten (13) uger og minimum en (1) uge. Du kan maksimalt tage pause to (2) gange per løbende 12-måneders periode. Hvis du returnerer diske til os når du har taget pause, sender vi dig ikke nye før pausen er slut. Når din pause er længere end 14 (fjorten) dage skal de diske som du eventuelt har hjemme når pausen træder i kraft være returnerede og modtaget af LOVEFiLM i løbet af fjorten (14) dage fra og med startdatoen på din pause. Hvis ikke det sker, afslutter LOVEFiLM pausen og dit betalte abonnement vil fortsætte.
Pause ophører automatisk dagen efter den sidste dato i pauseperioden og du vil ikke blive debiteret for denne periode. Hvis du har valgt at starte en pause på en dato der ikke sammenfalder med din lejeperiode, vil LOVEFiLM debitere dig det fulde beløb for den påbegyndte periode når pausen startes og give dig modsvarende tid på dit abonnement til gode efter pausen er afsluttet.
Ved pause kan du ikke gøre brug af leje-, eller streamingtjenester som LOVEFiLM udbyder.
TILDELING OG FORSENDELSER AF DISKE
LOVEFiLM sender udelukkende diske som kunden har lagt op på sin ønskeliste. LOVEFiLM har også ambitionen så vidt som muligt at sende titlerne i prioritetsrækkefølge. LOVEFiLM forbeholder sig dog retten til at fordele tilgængelige diske til vores kunder, som vi anser det bedst.
En forudsætning for at LOVEFiLM skal kunne yde god service er at du har 15-20 titler på din ønskeliste.
LOVEFiLM garanterer ikke at ændringer som du gennemfører efter at forsendelsen en given dag er påbegyndt får konsekvens for dagens forsendelse. Sådanne ændringer træder normalt først i kraft ved forsendelserne den følgende dag.
LOVEFiLM forpligter sig også til at sende diske så hurtigt som muligt efter LOVEFILM har modtaget diske retur fra kunden. LOVEFiLM sender alle diske med A-post. Forsendelse af diske kan kun ske til adresser i Danmark. Leverancetiden til dig kan variere beroende på:
- Tilgængeligheden af ønsket titel
- Hvilket tidpunkt du tilføjer en titel til din ønskeliste
- Omstændigheder der påvirker Postens leverancetider
LOVEFiLM forbeholder sig retten til at anvende alternative leveranceformer uden at meddele kunden derom.
LOVEFiLM hverken registrerer eller sender diske på lørdage, søndage eller andre helligdage.
LOVEFiLM har som praksis at erstatte diske, som mod forventning, skulle forsvinde i postgangen til eller fra Kunden. LOVEFiLM forbeholder sig dog retten til at debitere dig for disse diske og afslutte abonnementet hvis dette skulle hænde gentagne gange. LOVEFiLM tilbagebetaler ikke eventuelle afgifter for diske du er debiteret for, men senere findes. Du må vente minimum 4 arbejdsdage ført du kan rapportere en disk som forsvunden i postgangen. Det er dit ansvar at rapportere alle forsvundne diske på Hjemmesiden.
LOVEFiLM forbeholder sig retten til at afslutte dit abonnement hvis postgangen, ifølge LOVEFiLMs vurdering, ikke er tilstrækkeligt pålidelig i dit område.
LOVEFiLM kan ikke holdes ansvarlig for materiale som tilhører dig, eller tredje part, og som fejlagtigt er blevet sendt til LOVEFiLM. Når det er muligt vil LOVEFiLM forsøge at returnere den slags materiale, men kan ikke kompensere dig for et eventuelt tab af, eller skade på, materialet.
BRUG OG HÅNDTERING AF DISKE
Du godkender at udelukkende anvende disken til privat brug, det vil sige at filmen/spillet kun må vises/anvendes indenfor nærmeste familie- og vennekreds. Du må således ikke på nogen måde give disken videre ved f. eks. udlån eller udlejning. Du forpligter dig desuden til hverken helt eller delvist at kopiere den, ej heller til personligt brug.
Du skal behandle diskene, og den medfølgende emballage, med største varsomhed i alle sammenhænge. Du kan blive debiteret en afgift hvis en disk returneres i uacceptabel stand(normal slitage accepteres). Du må heller ikke beskadige eller fjerne den evt. påsatte mærkning eller anden mærkning fra disken og bærer ansvaret for, at disken ikke bortkommer. LOVEFiLM har ret til at debitere dig for diske der er forsvundne, ødelagte eller returnerede i uacceptabel stand. For øjeblikket debiteres 250 kr. pr DVD, 250 kr. pr HD-DVD eller Blu-ray og 500 kr. pr spil.
Du skal snarest muligt meddele LOVEFiLM eventuelle skader eller fejl på disken på Hjemmesiden.
OMKOSTNINGER OG BETALING
Når du bliver kunde hos LOVEFiLM godkender du at LOVEFiLM debiterer dig omkostningen for dit abonnement månedligt samt eventuelle andre omkostninger som kan tilkomme dit abonnement. Udgifter som kan tilkomme er faktureringsafgifter, ekspeditionsafgifter for eventuelle premierer eller debitering af forsvunden eller ødelagt disk. Omkostningen ved eventuelt køb af ekstrakreditter til en fast-pakke bliver angivet på Hjemmesiden og debiteret ved følgende betaling.
LOVEFiLM forbeholder sig retten til at ændre den månedlige leje og andre afgifter, samt tilføje nye månedsomkostninger eller afgifter gældende vores produkter og tjenester. Ved en sådan forandring vil separat information blive udsendt LOVEFiLM i rimelig tid før disse forandringer træder i kraft. Hvis du ikke accepterer en sådan forandring kan du opsige din konto eller abonnement på Hjemmesiden.
Som ny kunde kan du udelukkende vælge betalingskort som betalingsform, men vi kan under visse omstændigheder sende en papirfaktura.
LOVEFiLM giver vores aktive kunder mulighed for at forudbetale et vist antal måneder og dermed få rabat på månedslejen. Forudbetalingen er for et fast antal måneder, og giver i så fald rabat i procent. Eksempelvis 15% rabat ved forudbetaling for 3 måneder, eller 20 % rabat ved forudbetaling for 6 måneder. Rabatsatser og valgbare måneder kan ændres af LOVEFILM.
Forudbetalingen bestilles via Hjemmesiden, og udgiften for hele perioden bliver trukket med det samme.
Hvis du vælger at afslutte abonnementet i løbet af den forudbetalte periode, vil beløbet for den resterende tid samt eventuelle kreditter, ikke blive tilbagebetalt eller tilgodeskrives.
Forudbetaling gælder udelukkende for den på forhånd valgte lejepakke. Hvis du skifter pakke i løbet af den forudbetalte periode, mister du det forudbetalte beløb, og du betaler på ny for den anden pakke.
LOVEFiLM forbeholder sig retten til at ophøre med at tilbyde forudbetaling.
Eftersom LOVEFiLM ikke har nogen faste tilbageleveringsfrister for lejede diske, afkræver vi heller ikke nogen rykkergebyrer under pågående introduktionsperiode eller lejeperiode. Dette gælder dog ikke kunder, der har valgt at tage pause eller afslutte sine abonnementer. Se sektionen "Afslut abonnement" nedenfor.
LOVEFiLM debiterer dig månedligt for abonnementet fra lejeperiodens første dag frem til at abonnementet eventuelt siges op. Lejeperioden løber fra og med første dag i dit betalte abonnement.
Ved kortbetaling betaler du månedslejen på den første dag i lejeperioden hver måned. Hvis LOVEFiLM ikke kan trække månedsafgiften den første dag i lejeperioden, vil filmafsendelserne ophøre. Dette ophør indebærer ikke at pligten til at indbetale månedslejen forsvinder. LOVEFiLM gør et nyt forsøg på at trække pengene hver anden i 10 dage. Hvis pengene ikke kan trækkes i løbet af denne periode, bliver abonnementet helt afsluttet. Film som du eventuelt har hjemme når abonnementet lukkes skal så være LOVEFiLM i hænde indenfor 5 dage. Er filmene ikke kommet retur til LOVEFiLM indenfor angiven tid har LOVEFiLM ret til at debitere dig 250 kroner per film.
Hvis du er eksisterende fakturakunde, betaler du bagud. Fakturaen sendes med 15 dages betalingsfrist, og forfalder d. 28. Ved udebleven betaling af månedsleje har LOVEFiLM ret til at indstille forsendelsen af diske til betalingen er faldet. Dette stop indebærer ikke at pligten til at indbetale månedslejen forsvinder.
For betalingspåmindelse/rykker tillægges en rykkergebyr på 100 kr., og på inkassovarsel yderligere et rykkergebyr på 100 kr. Ved inkassosag tilkommer inkassogebyr og renter. For refundering af fejlagtige indbetalinger tilkommer en administrationsafgift på 30 kr.
AFSLUT ABONNEMENT
Dit abonnement hos LOVEFiLM forlænges automatisk hver måned hvis ikke opsigelse sker. Opsigelse kan foretages når som helst, men for at abonnementet ikke skal forlænges skal det opsiges senest sidste dag i pågående lejeperiode. Eventuelt uudnyttede kreditter kan ikke anvendes efter at sidste lejeperiode er ophørt. Opsigelse af abonnementet sker på Hjemmesiden hvor du også kan se hvornår din lejeperiode slutter.
En bekræftelse på opsigelse sendes via E-mail. LOVEFiLM garanterer ikke modtagelse af opsigelse som foretages via E-mail, brev eller som tilføjes i en retur af diske.
AFSLUT OMKOSTNINGSFRI INTRODUKTIONSPERIODE
Du kan afslutte abonnementet under gældende introduktionsperiode. Da træder opsigelsen i kraft øjeblikkeligt og forsendelserne ophører med det samme. Du er da ansvarlig for at de diske du har fået tilsendt når opsigelsen indtræder, kommer retur til LOVEFiLM indenfor fem (5) dage efter den sidste dag i introduktionsperioden. Hvis ikke diskene er kommet tilbage til LOVEFiLM indenfor disse fem (5) dage, vil LOVEFiLM debitere en fast månedsleje frem til og med den lejeperiode hvor LOVEFiLM får diskene retur.
AFSLUT BETALINGSABONNEMENT
En lejeperiode er en måned uanset hvornår på måneden du påbegynder dit abonnement. Dit abonnement hos LOVEFiLM forlænges automatisk hver måned hvis opsigelse ikke sker. Opsigelse kan ske når som helt, men abonnementet løber altid den pågældende lejeperiode ud, og du bliver debiteret for denne periode. LOVEFiLM tilbyder ikke tilbagebetaling for en delvist uudnyttet lejeperiode.
Du har mulighed for at vælge om du vil fortsætte med at få diske sendt hjem lejeperioden ud, eller om du vil have at LOVEFiLM skal stoppe alle forsendelser af diske til dig øjeblikkeligt. Hvis du vælger at LOVEFILM skal indstille alle forsendelser af diske til dig, vil LOVEFILM ikke sende flere diske til dig, forudsat af indeværende dags pakning ikke allerede er påbegyndt.
For at din opsigelse skal være gyldig skal de diske som du har fået tilsendt på det tidspunkt som abonnementet er opsagt, være LOVEFiLM i hænde senest fem (5) dage efter sidste dag i pågående lejeperiode. For at give dig en rimelig chance til at returnere diskene i god tid sendes ingen nye diske ud fem (5) kalenderdage før sidste dato i lejeperioden, hvis du opsiger dit abonnement inden da.
Hvis ikke diskene er kommet tilbage til LOVEFiLM indenfor disse fem (5) dage vil LOVEFiLM debitere en ny månedsleje frem til og med den lejeperiode hvor LOVEFiLM får diskene retur.
Eventuelle uudnyttede kreditter kan ikke anvendes efter sidste lejeperiodes afslutning.
Hvis du har pause i dit abonnement kan du tidligst opsige abonnementet når pausen er slut.
LOVEFiLM forbeholder sig retten til at opsige dit abonnement hvis du handler i strid med disse betingelser, eller giver LOVEFILM rimelig anledning til at tro at du handler i strid med betingelserne. En sådan opsigelse træder i kraft øjeblikkeligt og uden forvarsel. Skulle det hænde skal de diske der er blevet sendt til dig være LOVEFILM i hænde indenfor fem (5) dage. Hvis LOVEFiLM opsiger dit abonnement af nogen anden anledning vil LOVEFiLM varsle dig 30 dage i forvejen, og indenfor disse 30 dage skal de diske, du har fået tilsendt, være LOVEFiLM i hænde. Er diskene ikke kommet retur til LOVEFiLM indenfor angiven tid, har LOVEFiLM ret til at debitere dig med 250 kroner pr DVD, 250 kr. pr HD-DVD eller Blu-ray og 500 kroner pr spil.
FORTRYDELSESRET
LOVEFiLM giver dig fortrydelsesret i henhold til Lov om visse forbrugeraftaler. Fortrydelsesretten gælder i fjorten (14) dage fra du har modtaget pakken med diske fra LOVEFILM.
For at påberåbe dig din fortrydelsesret skal du returnere modtagne diske, usete, til LOVEFiLM, i en af dig frankeret brev/pakke til: LOVEFiLM, Postboks 118, 09000 København C,samt samtidig meddele LOVEFiLM via dateret post, E-mail eller telefon om at du gør brug af din fortrydelsesret.
LOVEFiLM afsender først eventuel gave (biografbilletter, dvd film, dvd-afspillere etc.) når brug af abonnementet er påbegyndt og fortrydelsesretten er udløbet. Gaven kan derfor ikke returneres til LOVEFiLM, som en måde at ophæve abonnementsaftalen på.
FORUDBETALT ABONNEMENT VIA GAVEKORT
Disse handelsbetingelser gælder for forudbetalte gavekort.
Som kunde hos LOVEFiLM har du mulighed for at købe gavekort til at forære bort. Et købt gavekort gælder udelukkende for den lejeakke og den periode (nedenfor "Gaveperiode") som er specificeret på gavekortet.
Gavekort kan ikke anvendes i kombination med nogen anden rabat, kampagne eller tilbud. Gavekort tilbagebetales hverken helt eller delvist og kan ikke veksles til kontanter.
Modtageren anvender gavekortet ved at registrere sig på Hjemmesiden og angive den unikke gavekode.
Modtageren af et gavekort skal være mindst 18 år gammel, have folkeregisteradresse i Danmark og angive oplysninger for debitering.
Modtageren af et gavekort bliver ikke debiteret den månedlige udgift for abonnementet under gaveperioden så længe modtageren ikke bytter sig op til en dyrere lejepakke. Modtageren af et gavekort kan når som helst afslutte sit abonnement på Hjemmesiden. Hvis modtageren fortsætter sit abonnement efter gaveperiodens ophør bliver modtageren automatisk betalende kunde og LOVEFiLM vil debitere den for tiden gældende pris for aktuel lejepakke(se sektion Omkostninger og betaling). Lejepakkens størrelse forbliver den samme som blev valgt da modtageren benyttede gavekortet. Hvis modtageren af et gavekort allerede er kunde hos LOVEFiLM og vedkommendes eksisterende abonnement er mindre end den/de lejepakkerpakker som er specificeret på gavekortet, kan modtageren vælge enten at opgradere sit abonnement mens gavekortet løber, eller at lægge gavekortets værdi til det eksisterende abonnement. Hvis modtagerens eksisterende gavekort har en større værdi end værdien af den lejepakke som er specificeret på gavekortet vil LOVEFiLM lægge værdien af gavekortet til modtagerens eksisterende abonnement.
LOVEFiLMs STREAMINGTJENESTER
Denne sektion definerer vilkårene for LOVEFiLMs streamingtjenester som tilbyder streaming af film, TV-serier og andet indhold (Nedenfor "Materiale") til din PC, Laptop, TV, DVD-afspiller, Blu ray-afspiller, Medie Center eller andet godkendt apparat som kan modtage den(Nedenfor "Udrustning").
Tilgængeligt Materiale på LOVEFiLMs streamingtjeneste har ikke altid samme indhold og materiale som du kan finde på DVD-versionen af samme film. Billedkvaliteten kan variere fra apparat til apparat og kan bero på en række faktorer såsom tilgængelig båndbredde og hastighed på din internetopkobling. LOVEFiLM giver ingen garantier på billedkvaliteten eller for tilgængeligheden af sin streamingtjeneste.
LOVEFiLM kan fjerne tilgængeligheden til sin streamingtjeneste fra dig hvis du handler i strid med disse vilkår. LOVEFiLM kan også ændre, begrænse, betinge, afslutte eller debitere for dit brug af LOVEFiLMs streamingtjeneste. LOVEFiLM vil i så fald give dig besked inden ekstra eller yderligere afgifter indføres for hele eller dele af LOVEFiLMs streamingtjeneste. Hvis du ikke accepterer disse ændringer kan du vælge at afslutte dit abonnement.
LOVEFiLMs streamingtjenester kan begrænses på grund af særlige krav fra LOVEFiLMs licensgivere eller på grund af tekniske begrænsninger.
FREMVISNINGSALTERNATIVER
LOVEFiLMs streamingtjenste er alene tilgængelig for kunder med filmpakkerne Flex2 og Flex3. LOVEFiLM kan gøre sine streamingtjenester tilgængelige for andre filmpakker, kundekategorier eller enkelte kunder.
Hvis du har adgang til LOVEFiLMs streamingtjeneste tildeles du hver uge en Billet som giver dig mulighed for en gang i løbet af den kommende uge at se en film via LOVEFiLMs streamingtjeneste (nedenfor Billet). En Billet skal udnyttes i løbet af en uge fra og med tildelingen for at den skal være gyldig. For at udnytte din Billet går du till LOVEFiLMs streamingtjeneste og klikker på den ønskede titel. Fra du begynder at se filmen er billetten gyldig i 24 timer. Derefter kan du ikke fortsætte med at se filmen med mindre en ny billet er blevet tildelt.
Din mulighed for at se Materiale via LOVEFiLMs streamingtjeneste beror på om du har adgang til nødvendigt apparat, system og opkobling. LOVEFiLM kan ikke specificere sådanne apparater da disse kan variere, og LOVEFiLM er ikke på nogen måde ansvarlig for din mulighed for at se Materiale via LOVEFiLMs streamingtjeneste.
LOVEFiLM forbeholder sig retten til at beslutte hvilket apparat som er godkendt for benyttelsen af vores streamingtjeneste. Sådanne apparater er produceret og solgt af anden part end LOVEFiLM og LOVEFiLM tager ikke ansvar for præstationen af sådanne apparater, og heller ikke kompatibiliteten med LOVEFiLMs streamingtjenester online.
RESTRIKTIONER
Ophavsretten og andre rettigheder til Materiale som du streamer fra LOVEFiLMs streamingtjeneste tilhører LOVEFiLM eller LOVEFiLMs licensgivere. For at opretholde disse rettigheder anvender LOVEFiLM en teknik der beskytter digitale informationer og som begrænser din mulighed for at se Materiale i henhold til gældende regler for brug af LOVEFiLM eller dennes licensgivere. Følgende skal overholdes:
- Du må udelukkende streame og se Materiale til privat brug.
- Du må ikke selv, eller på nogen måde opmuntre eller være behjælpelig med at nogen anden, kopierer, reproducerer, udlåner, sender, distribuerer eller på anden måde overfører Materiale.
- Du må ikke selv, eller på nogen måde opmuntre eller være behjælpelig med at nogen anden undviger, modificerer, fjerner, dekompilerer, nedmonterer, ændrer eller på anden måde manipulerer nogen sikkerhed, kryptering eller anden rettighedshåndterende teknik eller software som er del af noget Materiale eller den måde filmene streames til dig.
- Du må ikke streame Materiale fra LOVEFiLMs streamingtjeneste fra nogen anden lokation end Danmark. Du må ej heller anvende teknik for at skjule eller camouflere den geografiske lokation som du finder dig på. Du godkender at LOVEFiLM kan anvende teknik for at bekræfte den geografiske lokation som du befinder dig på.
Du godkender, udover de rettigheder som LOVEFiLM eller dennes licensgivere har, at alle overtrædelser af disse handelsbetingelser giver LOVEFILM retten til at afslutte din adgang til LOVEFiLMs streamingtjeneste med øjeblikkelig virkning og uden varsel. Du godkender specifikt at vores licensgivere har retten til direkte at anvende relevante vilkår i disse Handelsbetingelser imod dig.
HJEMMESIDEN
LOVEFiLMs hjemmeside er principielt disponibel 24 timer i døgnet, syv dage om ugen. LOVEFiLM garanterer imidlertid ikke at tjenesten er fri fra fejl eller afbrud i ovennævnte tidsrum.
Anvendelse af Hjemmesiden sker på eget ansvar og på egen risiko.
LOVEFiLM tager ikke under nogen omstændigheder ansvar for skader eller tab, være sig direkte eller indirekte, som følge af fejl eller brister på Hjemmesiden eller som i øvrigt har årsag i brugen af denne.
LOVEFiLM er heller ikke ansvarlig for forsinkelse i overføring, afbrud, fejl i internet- eller telekommunikationer, tyveri eller ødelæggelse eller ændring af, eller ubehørig forbindelse til, brugeres kommunikation.
LOVEFiLM har som ambition, men kan ikke garantere at Hjemmesiden er virusfri.
IKKE TILLADT BRUG AF SITET
Du må ikke uploade, E-maile, eller på anden måde sende noget materiale som indeholder virus eller nogen anden computerkode, fil der er designet for at forstyrre, ødelægge, skade eller begrænse funktionaliteten af nogen anden software for computere sammenkoblede direkte eller indirekte med Hjemmesiden. Du må ikke forstyrre servere eller netværk koblede til Hjemmesiden eller vores tjenester eller skade nogen procedurer, policys eller regler koblede til Hjemmesiden.
Du må ikke udgive dig for at være en anden, når du anvender hjemmesiden, opføre dig på stødende vis, eller anvende hjemmesiden til illegalt eller skadeligt formål.
For at kunne give dig en god service placerer LOVEFiLM en cookie (en lille tekstfil) på de computere du anvender for at komme til hjemmesiden. Når du vender tilbage til hjemmesiden vil denne cookie muliggøre at LOVEFiLM kan kende dig igen som besøger, kontoindehaver eller kunde og forse dig med en forenklet indlogningsprocedure. For at kunne blive kontoindehaver eller kunde hos LOVEFiLM og kunne gøre brug af alle funktioner kræves det at du acceptere cookies på din computer.
MATERIALE PÅ HJEMMESIDEN
Alt materiale (software og indhold inkluderet) på hjemmesiden ejes af LOVEFiLM eller dennes leverandører, hvis intet andet udtrykkeligt angives. Det er LOVEFiLM eller dennes leverandører som har ophavsrettighederne til alt materiale som er tilgængeligt på hjemmesiden. Materialet på hjemmesiden må ikke anvendes på anden måde end hvad der angives i disse handelsbetingelser, hvis du ikke har modtaget skriftlig tilladelse fra LOVEFiLM.
Indhold på hjemmesiden såsom film og trailers der bliver tilbudt som streaming er tredje parts ejendom. Licensejere har ret til direkte at anvende relevante vilkår i disse handelsbetingelser mod dig og retsforfølge krænkelser.
LOVEFiLM, LOVEFiLMs logo og alle andre produkter som LOVEFiLM udbyder er varemærker som ejes af LOVEFiLM Danmark A/S. Du har ikke ret til at anvende disse varemærker kommercielt uden LOVEFiLMS samtykke.
BRUGERMATERIALE
LOVEFiLM tillader dig som kontoindehaver eller kunde at lægge kundemateriale ud på Hjemmesiden. F. eks at anmelde film, skabe filmsamlinger eller skabe egen profil. Sådan materiale, såvel video, billeder, fotos, lyd, musik eller tekst benævnes som "Brugermateriale" i disse Handelsbetingelser. I dette inkluderes ikke den brugerinformation du angiver når du registrerer en konto hos LOVEFiLM.
Ved at tage del i, eller lægge Brugermateriale på Hjemmesiden godkender du disse handelsbetingelser.
LOVEFiLM gransker ikke systematisk Brugermateriale og er ikke ansvarlig for indholdet i noget Brugermateriale og afgiver heller ikke nogen garantier vedrørende Brugermateriale.
LOVEFiLM forbeholder sig retten til, efter egen vurdering, at fjerne Brugermateriale, eller at lukke af for og/eller begrænse din adgang til hele eller dele Hjemmesiden uden varsel hvis du overtræder disse betingelser.
Ved at lægge brugermateriale ind giver du LOVEFiLM lov til at anvende dit materiale til interne forretningsmæssige formål såsom at analysere tendenser eller til at gøre reklame for LOVEFiLM. LOVEFiLM sælger ikke Brugermateriale videre, men du godkender at LOVEFiLM har ret til indirekte at lade dit Brugermateriale udnytte ved, f. eks sælge reklame der kan ses ved siden af dit Brugermateriale.
LOVEFiLM kan også linke Brugermateriale eller dele af Brugermateriale, til andet materiale, herunder materiale lagt ud af andre kunder og kontoindehavere, eller materiale skabt af LOVEFiLM og/eller tredje part.
Hver gang du lægger Brugermateriale ind på LOVEFiLM skal du sikre dig at:
- Du ejer rettighederne til Brugermaterialet eller har ophavsmandens godkendelse til at lægge materialet ind.
- Dit Brugermateriale ikke er ulovligt, anstødeligt, truende, pornografisk, racistisk, chikanerende, etnisk anstødeligt, opfordrende til opførsel der kan opfattes som kriminel eller på anden vis ulempelig.
- Dit Brugermateriale ikke markedsfører nogen tjeneste, produkt eller virksomhed.
- Dit Brugermateriale ikke identificerer noget individ (gennem navn, adresse, billede eller video) under 18 år, og hvis dit Brugermateriale l identificerer et individ over 18 års har du dennes godkendelse til at blive identificeret på præcis den måde som du gør det i dit Brugermateriale.
- Du ikke udgiver dig for at være en anden.
LINKS TIL ANDRE HJEMMESIDER
LOVEFiLM kan linke til andre hjemmesider. LOVEFiLM gransker eller støtter ikke nogen af disse hjemmesider eller tjenester. LOVEFiLM er på ingen måde ansvarlig for tilgængeligheden, personoplysningspolicys, indhold, reklame, produkter, varer, eller andet materiale og resourcer på eller tilgængelige fra sådanne hjemmesider og tjenester. LOVEFiLM er heller ikke ansvarlig for skade, tab eller anstød skabt af, eller i sammenhæng med, brugen af sådanne hjemmesider eller tjenester.
PERSONOPLYSNINGER
Al kundeinformation såsom navn- og adresseoplysninger behandles med hjælp af moderne informationsteknik og lagres hos LOVEFiLM i overensstemmelse med gældende love og bestemmelser.
LOVEFiLM forbeholder sig retten til at beholde kundeoplysningerne efter abonnementet er ophørt for at forebygge gentaget brug af introduktions-, kampagne- og gavetilbud.
LOVEFiLM har ret til at kommunikere med dig via fysisk post, telefon eller E-mail for at oplyse om ændringer, tilbud eller andet som kan være koblet til abonnementet. Hvis du ikke ønsker at modtage tilbud fra LOVEFiLM under abonnementstiden eller efter abonnementet er ophørt, kan du takke nej til dette på Hjemmesiden eller ved at kontakte Kundeservice.
Behandlingen af personoplysninger beskrives i sin helhed i LOVEFiLMs Personoplysningspolicy.
AFTALEBRUD
LOVEFiLM kan opsige kundeaftalen og gennem behørig myndighed lade lejet materiale afhente med umiddelbar virkning hvis du uden LOVEFiLMs tilladelse fremlejer, udlåner, pantsætter, overlader det til en anden, anvender det til andet end privat brug, eller vanrøgter det lejede materiale.
Det samme gælder hvis diske ikke tilbageleveres efter aftalens udløb, hvis du ikke har betalt din faktura i tide eller at udlejet disk er forsvundet eller ødelagt.
LOVEFiLM er ikke ansvarlig for mangler på Hjemmesiden, på LOVEFiLMs produkter og tjenester, eller for nogle mangler eller forsinkelser som LOVEFiLM som virksomhed skal leve op til ifølge disse Handelsbetingelser, forårsaget af faktorer udenfor hvad som rimeligtvist kan anses som værende indenfor LOVEFiLMs kontrol.
LOVEFiLM skal altid gives mulighed for at rette en mangel i tjenesten inden aftalebrud kan anses at foreligge. LOVEFiLM har desuden, i rimeligt omfang, altid ret til at lukke tjenesten grundet f. eks service og opgraderinger.
REKLAMATION
Ved reklamation, skal LOVEFiLMs kundeservice altid kontaktes skriftligt via kundeservice, og på baggrund af den pågældende reklamation, vil vi vurdere, hvilke tiltag der er nødvendige.
LOVEFiLM påtager sig intet ansvar for indirekte skader, men gør opmærksom på, at kunden er omfattet af de rettigheder, der fremgår af gældende dansk lovgivning i Markedsføringsloven, samt Lov om visse Forbrugeraftaler. LOVEFiLM kan ikke holdes ansvarlig for generelle forsinkelser udenfor vores kontrol.
UOVERENSTEMMELSE
I tilfælde af at uoverensstemmelse foreligger mellem LOVEFiLM og Kunden, skal parterne primært forsøge at løse uoverensstemmelsen gennem frivilligt forlig. Hvis parterne ikke kan komme til enighed kan uoverensstemmelsen afgøres af Forbrugerklagenævnet i den grad nævnet er kompetent til at prøve sagen. I andet tilfælde afgøres uoverensstemmelsen af almen domstol i Danmark.
LOVEFiLM Danmark A/S
København den 22. august 2011
Politik vedrørende personlige oplysninger
Ansvarlig for personlige oplysninger
LOVEFiLM AS, org.nr. 27 18 95 39 27 18 95 39, er ansvarlig for de personlige oplysninger, som behandles inden for rammen af denne politik.
Personlige oplysninger
LOVEFiLMs behandling af personlige oplysninger er i overensstemmelse med lov om behandling af personoplysninger (Lov nr. 429 af 31/05/200) Lovene har til hensigt at beskytte privatpersoner mod krænkelse af den personlige integritet ved behandling af personlige oplysninger.
Hvilke personlige oplysninger behandles?
Personlige oplysninger er information som kan knyttes til en bestemt person, f.eks. navn, fødselsdato, telefonnummer, e-mail-adresse, postadresse, medlems-/kunde- eller abonnementsnummer, oplysninger om reklamationer og kundetjenester. De personlige oplysninger kan komplementeres ved indsamling af data fra offentlige og private registre.
I henhold til 2 kap. 3 §
LOVEFiLMs indsamling af personlige oplysninger
LOVEFiLM indsamler personlige oplysninger i forbindelse med et af følgende:
- Når du som gæst registrerer dig som medlem på en af vores sider;
- Når du bestiller vores nyhedsbrev;
- Når du tegner et abonnement;
- Når du deltager i en konkurrence eller en anden markedsføringsaktivitet arrangeret af LOVEFiLM.
Formålet med behandlingen af personlige oplysninger
Dine personlige oplysninger behandles for at LOVEFiLM, samt vores eventuelle underleverandører, kan overholde aftalerne vedrørende leverance af produkter og tjenester, til analyse af virksomheden og kundeadfærd, for at modvirke misbrug af vores specialtilbud, samt for kundeadministration. LOVEFiLM vil også anvende personlige oplysninger for at gøre reklame for sine egne og andre firmaers produkter og tjenester via e-mail eller anden direkte markedsføring. Dette betyder, at de personlige oplysninger som du afgiver til LOVEFiLM, kan videregives til de foreskellige firmaer, som LOVEFiLM arbejder sammen med.
I henhold til 4 kap. 5 § st. 2 og stk. 3 samt 4 kap.6 §
Dine personlige oplysninger kan også videregives i det tilfælde, at LOVEFiLM er tvunget til dette i overensstemmelse med loven eller myndighedernes beslutning.
I henhold til 1 kap. 2 §
Hvor længe opbevarer LOVEFiLM de personlige oplysninger?
Dine personlige oplysninger opbevares og behandles så længe som der findes en kunderelation mellem dig og LOVEFiLM. Efter at kunderelationen er afsluttet opbevares de personlige oplysninger i 3 år. 3-årsperioden beregnes fra datoen for aftalens ophør. Når du deltager i en konkurrence eller en anden markedsføringsaktivitet, opbevares de personlige oplysninger i 3 år. 3-årsperioden beregnes fra datoen hvor du afgav dine personlige oplysninger til LOVEFiLM.
I henhold til 4 kap. 5 § stk. 5
Kontakt oplysninger
Hvis du har spørgsmål vedrørende denne politik, kan du indsende disse via e-mail til følgende adresse personligeoplysninger@lovefilm.dk
